Politique de retour et de remboursement
Délai de demande de remboursement
Chez MORGANYS, nous souhaitons offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait d'un service acheté, vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
Conditions d'éligibilité
Pour qu'une demande de remboursement soit prise en compte :
La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant l'achat.
Le service ne doit pas avoir été entièrement délivré ou consommé.
Le client doit fournir une explication claire du motif de sa demande.
Toute référence de commande, facture ou preuve de paiement devra être fournie.
Montant du remboursement
Après examen de votre demande, MORGANYS pourra accorder un remboursement pouvant aller jusqu'à 50 % du montant payé.
Ce montant tient compte des frais administratifs, des coûts de traitement, des ressources mobilisées, du temps consacré à la préparation et à la réalisation du service ainsi que des frais liés aux plateformes de paiement.
Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
Le service a été intégralement fourni ou réalisé.
Le programme, la formation ou la prestation a été entièrement accessible ou consommé.
Le client a enfreint les présentes conditions d'utilisation.
La demande est effectuée après le délai de 14 jours.
L'insatisfaction est liée à des facteurs extérieurs indépendants de la qualité du service fourni.
Procédure de demande
Pour demander un remboursement, veuillez contacter :
contact@morganys.com
Merci d'indiquer :
Notre équipe examinera votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais.
Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
contact@morganys.com
Engagement qualité
La satisfaction de nos clients est une priorité. MORGANYS s'engage à fournir des services de coaching, de formation et de conseil de haute qualité, tout en garantissant un traitement équitable des demandes de remboursement.
